Удаление аккаунта и данных

Wunderbar Alt · По состоянию на: 12 октября 2026

Вы можете в любое время удалить свой аккаунт Wunderbar Alt и связанные с ним данные.

Удаление в приложении

1. Откройте приложение и войдите в аккаунт.
2. Как пожилой человек: Значок шестерёнки → «Мои настройки» → «Помощь и аккаунт». В любой другой роли: Значок шестерёнки → «Настройки», раздел «Аккаунт».
3. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите.

В целях безопасности приложение заранее ещё раз запросит Ваш пароль (при входе через Google или Apple — вместо этого адрес электронной почты аккаунта). Удаление происходит немедленно и необратимо.

Без приложения / по электронной почте

Если у Вас нет доступа к приложению, напишите нам на ki.gwendrich@gmail.com с адреса электронной почты своего аккаунта с просьбой об удалении. Мы подтвердим удаление.

Какие данные удаляются

При удалении аккаунта безвозвратно удаляются все персональные данные, связанные с ним:

• Данные для входа и профиль: адрес электронной почты и пароль (учётная запись для входа), имя, дата рождения, пол, язык, страна, фото профиля, часовой пояс, выбранный канал сообщений.
• Место жительства: сохранённые адреса.
• Данные о здоровье (ст. 9 GDPR): лекарства вместе с планами приёма, запасом и журналом приёмов; записи о самочувствии и их настройки; объём питья, дневные цели и журнал питьевого режима; предоставленные согласия по вопросам здоровья.
• Встречи и повседневность: встречи, списки покупок и поручений, расходные материалы.
• Связи и роли: связи с близкими, друзьями и поставщиками услуг, роли, зоны ответственности, приглашения, дела по опеке и доступы заместителей.
• Функция «Семья»: отправленные и полученные короткие сообщения и фотографии — файлы изображений дополнительно удаляются из файлового хранилища.
• Уведомления: push-токен устройства, настройки и события эскалации, журналы напоминаний, подтверждения сообщений.
• Настройки приложения и привязка подписки: настройки интерфейса, привязка подписки к аккаунту, задокументированные согласия на покупку.
• Данные поставщика услуг (при наличии): профиль поставщика вместе с фотографиями, связи с коллегами, договорённости и назначения на выезды.
• Маркетинговый список: запись в списке рассылки также удаляется по тому же адресу электронной почты.

Примечание: если Вы являетесь администратором организации, организацию нужно сначала передать или распустить — только после этого аккаунт можно удалить. В этом случае приложение сообщит Вам об этом.

Какие данные сохраняются и как долго

• Резервные копии: База данных резервируется. Ваши данные исчезают из резервных копий в течение 30 дней после удаления.
• Анонимная статистика удалений: При удалении сохраняется запись без привязки к личности — момент времени, код страны, вид роли и возраст аккаунта в днях. Она не содержит ни имени, ни адреса электронной почты, ни идентификатора, ведущего к Вам, и потому не является персональными данными.
• Обращения в поддержку: 90 дней с момента последней обработки — если Вы удалите свою учётную запись, 90 дней с момента удаления
• Договоры с поставщиками услуг вместе со связанными визитами и подтверждениями услуг: 90 дней с момента удаления учётной записи пожилого человека
• Подтверждение ознакомления с уведомлением об использовании (адрес электронной почты, время, версия, роль): 3 года с момента удаления Вашей учётной записи
• Экстренные оповещения и экстренные случаи (повод, время, кого оповестили, кто подтвердил): 3 года
• Журнал критически важных для безопасности действий: 365 дней
• Платежи: Платные подписки оплачиваются исключительно через Google Play Store. Данные о покупках и счетах хранятся у Google, а не у нас; к ним применяются условия хранения и конфиденциальности Google.

Помимо этих пунктов, после удаления аккаунта мы не храним никаких Ваших персональных данных. Определяющей и более подробной является наша политика конфиденциальности.

Вопросы

По вопросам об удалении или о Ваших правах согласно GDPR Вы можете связаться с нами по адресу ki.gwendrich@gmail.com.