Información sobre el derecho de desistimiento

Última actualización: octubre de 2026 · para suscripciones de pago

Facturación a través de Google Play Store

Las suscripciones de pago (Nivel 1 y Nivel 2) se contratan y facturan exclusivamente a través de Google Play Store. Para la compra, la gestión, la cancelación y los reembolsos se aplican de forma complementaria las condiciones de uso y de reembolso de Google.

Derecho de desistimiento

En los contratos sobre servicios digitales, los consumidores tienen, en principio, derecho a desistir en un plazo de catorce días desde la celebración del contrato sin necesidad de indicar los motivos. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Olaf Scholtka, c/o POSTFLEX #PFX-521-238, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, Alemania, correo electrónico: ki.gwendrich@gmail.com) de su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento

En el caso de una suscripción de pago, la prestación comienza, a petición suya, inmediatamente con la compra. El derecho de desistimiento se extingue de forma anticipada cuando se cumplen todos los requisitos siguientes (§ 356 Abs. 5 BGB):

• usted ha aceptado expresamente en el momento de la compra que comencemos con la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento,
• usted ha confirmado ser consciente de que, con dicha aceptación, pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución, y
• le hemos facilitado esta confirmación en un soporte duradero (p. ej. por correo electrónico o confirmación de compra).

Si se cumplen estos requisitos y la prestación se ha ejecutado por completo, no existe derecho al reembolso del importe ya pagado.

Si la ejecución aún no ha comenzado

Si usted no ha aceptado el inicio inmediato o la ejecución aún no ha comenzado, puede desistir en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. En ese caso reembolsaremos sin demora los pagos ya recibidos; si el pago se realizó a través de Google Play Store, el reembolso se tramitará a través de Google.

Cancelación

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento en la configuración de su cuenta de Google. La cancelación pone fin a la renovación automática al final del período de facturación en curso; la suscripción puede seguir utilizándose hasta entonces.

Derechos legales y reembolso de Google

Los derechos legales imperativos no se ven afectados. Con independencia del derecho de desistimiento, Google ofrece en Play Store su propia ventana de reembolso (por lo general, 48 horas después de la compra), así como soluciones de cortesía; a ello se aplican las condiciones de reembolso de Google.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo.)

— A: Olaf Scholtka, c/o POSTFLEX #PFX-521-238, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, Alemania, correo electrónico: ki.gwendrich@gmail.com
— Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre la suscripción de Wunderbar Alt
— Pedido el (*)/recibido el (*)
— Nombre del consumidor o consumidores
— Dirección del consumidor o consumidores
— Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.