Smazání účtu a dat

Wunderbar Alt · Stav: 12. října 2026

Svůj účet Wunderbar Alt a data s ním spojená můžete kdykoli smazat.

Smazání v aplikaci

1. Otevřete aplikaci a přihlaste se.
2. Jako senior: Ozubené kolo → „Moje nastavení“ → „Nápověda a účet“. V jakékoli jiné roli: Ozubené kolo → „Nastavení“, část „Účet“.
3. Klepněte na „Smazat účet“ a potvrďte.

Z bezpečnostních důvodů se aplikace předtím ještě jednou zeptá na Vaše heslo (při přihlášení přes Google nebo Apple místo toho na e-mailovou adresu Vašeho účtu). Smazání proběhne okamžitě a je nevratné.

Bez aplikace / e-mailem

Pokud nemáte přístup k aplikaci, napište nám na ki.gwendrich@gmail.com z e-mailové adresy svého účtu se žádostí o smazání. Smazání Vám potvrdíme.

Která data se smažou

Se smazáním účtu jsou nenávratně odstraněna všechna osobní data, která k němu patří:

• Přihlašovací údaje a profil: e-mailová adresa a heslo (přihlašovací účet), jméno, datum narození, pohlaví, jazyk, země, profilový obrázek, časové pásmo, zvolený kanál pro zprávy.
• Bydliště: uložené adresy.
• Zdravotní údaje (čl. 9 GDPR): léky včetně plánů užívání, zásoby a záznamy o užití; záznamy o pocitech a jejich nastavení; množství vypitých tekutin, denní cíle a záznamy o pitném režimu; udělené zdravotní souhlasy.
• Termíny a každodennost: termíny, nákupní seznamy a seznamy pochůzek, spotřební materiál.
• Propojení a role: propojení s příbuznými, přáteli a pečujícími osobami, role, odpovědnosti, pozvánky, opatrovnická řízení a zástupné přístupy.
• Funkce Rodina: odeslané a přijaté krátké zprávy i fotografie — obrazové soubory jsou navíc odstraněny z úložiště souborů.
• Oznámení: push token zařízení, nastavení a události eskalace, protokoly připomínek, potvrzení zpráv.
• Nastavení aplikace a přiřazení předplatného: nastavení rozhraní, přiřazení předplatného k účtu, zdokumentované souhlasy s nákupem.
• Údaje poskytovatele služeb (pokud existují): profil poskytovatele včetně fotografií, propojení s kolegy, dohody a přiřazení zásahů.
• Marketingový seznam: záznam v seznamu newsletteru je rovněž smazán podle téže e-mailové adresy.

Poznámka: jste-li správcem organizace, musí být organizace nejprve převedena nebo zrušena — teprve poté lze účet smazat. Aplikace Vás na to v takovém případě upozorní.

Která data se uchovávají a jak dlouho

• Zálohy: Databáze se zálohuje. Vaše data ze záloh zmizí do 30 dnů od smazání.
• Anonymní statistika mazání: Při smazání se uloží záznam bez vazby na osobu — okamžik, kód země, druh role a stáří účtu ve dnech. Neobsahuje jméno ani e-mailovou adresu ani identifikátor, který by vedl zpět k Vám, a není proto osobním údajem.
• Požadavky na podporu: 90 dní od posledního zpracování — pokud smažete svůj účet, 90 dní od smazání
• Dohody s poskytovateli služeb včetně souvisejících zakázek a dokladů o službách: 90 dní od smazání účtu seniora
• Doklad o potvrzeném upozornění k používání (e-mailová adresa, čas, verze, role): 3 roky od smazání Vašeho účtu
• Nouzová upozornění a nouzové případy (podnět, čas, kdo byl upozorněn, kdo potvrdil): 3 roky
• Protokol bezpečnostně kritických akcí: 365 dní
• Platby: Placená předplatná se účtují výhradně prostřednictvím obchodu Google Play. Údaje o nákupu a fakturaci má Google, nikoli my; platí pro ně podmínky uchovávání a ochrany osobních údajů společnosti Google.

Nad rámec těchto bodů po smazání účtu neuchováváme žádné Vaše osobní údaje. Rozhodující a podrobnější jsou naše zásady ochrany osobních údajů.

Dotazy

S dotazy ke smazání nebo ke svým právům podle GDPR se na nás můžete obrátit na adrese ki.gwendrich@gmail.com.