Ștergerea contului și a datelor

Wunderbar Alt · Ultima actualizare: 12 octombrie 2026

Îți poți șterge oricând contul Wunderbar Alt și datele asociate acestuia.

Ștergerea din aplicație

1. Deschide aplicația și autentifică-te.
2. Ca senior: Pictograma rotiță → „Setările mele” → „Ajutor și cont”. În orice alt rol: Pictograma rotiță → „Setări”, secțiunea „Cont”.
3. Atinge „Șterge contul” și confirmă.

Din motive de siguranță, aplicația îți solicită în prealabil încă o dată parola (la autentificarea prin Google sau Apple, în locul acesteia adresa de e-mail a contului). Ștergerea are loc imediat și este ireversibilă.

Fără aplicație / prin e-mail

Dacă nu ai acces la aplicație, scrie-ne la ki.gwendrich@gmail.com de la adresa de e-mail a contului tău, cu solicitarea de ștergere. Îți confirmăm ștergerea.

Ce date sunt șterse

Odată cu ștergerea contului sunt eliminate ireversibil toate datele cu caracter personal legate de acesta:

• Date de autentificare și profil: adresa de e-mail și parola (contul de autentificare), numele, data nașterii, sexul, limba, țara, fotografia de profil, fusul orar, canalul de mesaje ales.
• Domiciliu: adresele salvate.
• Date privind sănătatea (art. 9 GDPR): medicamente împreună cu planurile de administrare, stocul și jurnalul administrărilor; înregistrările privind starea de bine și setările acestora; cantitatea de lichide, obiectivele zilnice și jurnalul de hidratare; consimțămintele acordate privind sănătatea.
• Programări și viață cotidiană: programări, liste de cumpărături și de comisioane, consumabile.
• Legături și roluri: legăturile cu aparținători, prieteni și furnizori de servicii, roluri, responsabilități, invitații, proceduri de tutelă și accesuri de înlocuire.
• Funcția Familie: mesajele scurte și fotografiile trimise și primite — fișierele imagine sunt eliminate suplimentar din spațiul de stocare a fișierelor.
• Notificări: tokenul push al dispozitivului, setările și evenimentele de escaladare, jurnalele de memento-uri, confirmările de mesaje.
• Setările aplicației și alocarea abonamentului: setările interfeței, alocarea abonamentului contului, consimțămintele de cumpărare documentate.
• Datele prestatorului de servicii (dacă există): profilul prestatorului împreună cu fotografiile, legăturile cu colegii, acordurile și alocările intervențiilor.
• Listă de marketing: o înregistrare în lista de newsletter este ștearsă de asemenea, pe baza aceleiași adrese de e-mail.

Observație: dacă ești administratorul unei organizații, organizația trebuie transferată sau dizolvată în prealabil — abia apoi contul poate fi șters. În acest caz aplicația te atenționează.

Ce date sunt păstrate și cât timp

• Copii de siguranță (backup): Baza de date este salvată prin copii de siguranță. Datele tale dispar din copiile de siguranță în termen de 30 de zile de la ștergere.
• Statistică anonimă a ștergerilor: La ștergere se salvează o înregistrare fără referință personală — momentul, codul de țară, tipul rolului și vechimea contului în zile. Nu conține nici nume, nici adresă de e-mail, nici vreun identificator care să ducă înapoi la tine și, prin urmare, nu este o dată cu caracter personal.
• Solicitările de asistență: 90 de zile de la ultima prelucrare — dacă îți ștergi contul, 90 de zile de la ștergere
• Contractele cu furnizorii de servicii, împreună cu vizitele și dovezile de prestații aferente: 90 de zile de la ștergerea contului seniorului
• Dovada avertismentului de utilizare confirmat (adresă de e-mail, moment, versiune, rol): 3 ani de la ștergerea contului tău
• Anunțuri de urgență și cazuri de urgență (motivul, momentul, cine a fost anunțat, cine a confirmat): 3 ani
• Jurnalul acțiunilor critice pentru securitate: 365 de zile
• Plăți: Abonamentele contra cost sunt facturate exclusiv prin Google Play Store. Datele de cumpărare și de facturare se află la Google, nu la noi; pentru acestea se aplică condițiile de păstrare și de confidențialitate ale Google.

Dincolo de aceste puncte, după ștergerea contului nu păstrăm niciun fel de date cu caracter personal despre tine. Determinantă și mai detaliată este politica noastră de confidențialitate.

Întrebări

Pentru întrebări privind ștergerea sau drepturile tale conform GDPR ne poți contacta la ki.gwendrich@gmail.com.