A versão juridicamente vinculativa é a versão alemã. As traduções são geradas automaticamente, não vinculativas e não substituem uma revisão jurídica.

Eliminar conta e dados

Wunderbar Alt · Última atualização: 12 de outubro de 2026

Pode eliminar a sua conta Wunderbar Alt e os dados associados a qualquer momento.

Eliminar na aplicação

Abra a aplicação e inicie sessão.
Como pessoa idosa: Ícone de roda dentada → «As minhas definições» → «Ajuda e conta». Em qualquer outra função: Ícone de roda dentada → «Definições», secção «Conta».
Toque em «Eliminar conta» e confirme.

Por segurança, a aplicação pede novamente a sua palavra-passe antes disso (se iniciou sessão com Google ou Apple, em vez disso o endereço de e-mail da sua conta). A eliminação ocorre de imediato e não é reversível.

Sem a aplicação / por e-mail

Se não tiver acesso à aplicação, escreva-nos para ki.gwendrich@gmail.com a partir do endereço de e-mail da sua conta a pedir a eliminação. Confirmamos-lhe a eliminação.

Que dados são eliminados

Com a eliminação da conta são removidos de forma irreversível todos os dados pessoais associados a ela:

Dados de acesso e perfil: endereço de e-mail e palavra-passe (conta de acesso), nome, data de nascimento, sexo, idioma, país, fotografia de perfil, fuso horário, canal de mensagens escolhido.
Residência: endereços guardados.
Dados de saúde (art. 9.º RGPD): medicamentos com planos de toma, existências e registo de tomas; registos de bem-estar e respetivas definições; quantidade de líquidos, objetivos diários e registo de hidratação; consentimentos de saúde concedidos.
Compromissos e dia a dia: compromissos, listas de compras e de recados, consumíveis.
Ligações e funções: ligações a familiares, amigos e prestadores de serviços, funções, responsabilidades, convites, processos de tutela e acessos de substituição.
Função Família: mensagens curtas e fotografias enviadas e recebidas — os ficheiros de imagem são adicionalmente removidos do armazenamento de ficheiros.
Notificações: o token push do dispositivo, definições e eventos de escalonamento, registos de lembretes, confirmações de mensagens.
Definições da aplicação e atribuição de subscrição: definições da interface, atribuição de subscrição da conta, consentimentos de compra documentados.
Dados de prestadores de serviços (se existirem): perfil de prestador com fotografias, ligações a colegas, acordos e atribuições de serviço.
Lista de marketing: uma entrada na lista da newsletter é igualmente eliminada com o mesmo endereço de e-mail.

Nota: se for administrador de uma organização, a organização tem de ser transferida ou dissolvida primeiro — só depois é possível eliminar a conta. Nesse caso, a aplicação indica-lhe isso.

Que dados são conservados e durante quanto tempo

Cópias de segurança: A base de dados é copiada para segurança. Os seus dados desaparecem das cópias de segurança no prazo de 30 dias após a eliminação.
Estatística de eliminação anónima: Ao eliminar é guardado um registo sem referência pessoal — momento, código do país, tipo de função e idade da conta em dias. Não contém nome nem endereço de e-mail nem qualquer identificador que conduza a si, pelo que não é um dado pessoal.
Pedidos de apoio: 90 dias a contar do último tratamento — se eliminar a sua conta, 90 dias a contar da eliminação
Acordos com prestadores de serviços, incluindo as intervenções e os comprovativos de prestação de serviços associados: 90 dias a contar da eliminação da conta do sénior
Comprovativo do aviso de utilização confirmado (endereço de e-mail, momento, versão, papel): 3 anos a contar da eliminação da sua conta
Avisos de emergência e processos de emergência (motivo, momento, quem foi avisado, quem confirmou): 3 anos
Registo de ações críticas para a segurança: 365 dias
Pagamentos: As subscrições pagas são faturadas exclusivamente através da Google Play Store. Os dados de compra e faturação estão na Google e não connosco; aplicam-se as condições de conservação e de privacidade da Google.

Para além destes pontos, não conservamos quaisquer dados pessoais seus após a eliminação da conta. Determinante e mais detalhada é a nossa política de privacidade.

Questões

Em caso de questões sobre a eliminação ou sobre os seus direitos ao abrigo do RGPD, pode contactar-nos em ki.gwendrich@gmail.com.