Usunięcie konta i danych

Wunderbar Alt · Stan na: 12 października 2026

Konto Wunderbar Alt oraz powiązane z nim dane można usunąć w każdej chwili.

Usuwanie w aplikacji

1. Prosimy otworzyć aplikację i zalogować się.
2. Jako senior: Ikona koła zębatego → „Moje ustawienia” → „Pomoc i konto”. W każdej innej roli: Ikona koła zębatego → „Ustawienia”, sekcja „Konto”.
3. Prosimy dotknąć „Usuń konto” i potwierdzić.

Ze względów bezpieczeństwa aplikacja poprosi wcześniej ponownie o hasło (w przypadku logowania przez Google lub Apple zamiast tego o adres e-mail konta). Usunięcie następuje natychmiast i jest nieodwracalne.

Bez aplikacji / e-mailem

W razie braku dostępu do aplikacji prosimy napisać do nas na adres ki.gwendrich@gmail.com z adresu e-mail konta z prośbą o usunięcie. Potwierdzimy usunięcie.

Jakie dane są usuwane

Wraz z usunięciem konta nieodwracalnie usuwane są wszystkie dane osobowe z nim powiązane:

• Dane logowania i profil: adres e-mail i hasło (konto logowania), imię i nazwisko, data urodzenia, płeć, język, kraj, zdjęcie profilowe, strefa czasowa, wybrany kanał wiadomości.
• Miejsce zamieszkania: zapisane adresy.
• Dane dotyczące zdrowia (art. 9 RODO): leki wraz z planami przyjmowania, stanem zapasów i rejestrem przyjęć; wpisy o samopoczuciu i ich ustawienia; ilość wypitych płynów, cele dzienne i rejestr nawodnienia; udzielone zgody zdrowotne.
• Terminy i codzienność: terminy, listy zakupów i sprawunków, materiały eksploatacyjne.
• Powiązania i role: powiązania z bliskimi, znajomymi i usługodawcami, role, zakresy odpowiedzialności, zaproszenia, sprawy opiekuna prawnego i dostępy zastępcze.
• Funkcja Rodzina: wysłane i odebrane krótkie wiadomości oraz zdjęcia — pliki graficzne są dodatkowo usuwane z magazynu plików.
• Powiadomienia: token push urządzenia, ustawienia i zdarzenia eskalacji, rejestry przypomnień, potwierdzenia wiadomości.
• Ustawienia aplikacji i przypisanie abonamentu: ustawienia interfejsu, przypisanie abonamentu do konta, udokumentowane zgody zakupowe.
• Dane usługodawcy (jeśli występują): profil usługodawcy wraz ze zdjęciami, powiązania ze współpracownikami, umowy i przypisania zleceń.
• Lista marketingowa: wpis na liście newslettera zostaje usunięty na podstawie tego samego adresu e-mail.

Uwaga: jeśli konto należy do administratora organizacji, organizacja musi zostać wcześniej przeniesiona lub rozwiązana — dopiero potem można usunąć konto. Aplikacja poinformuje o tym w takim przypadku.

Jakie dane są przechowywane i jak długo

• Kopie zapasowe: Baza danych jest zabezpieczana kopiami zapasowymi. Dane znikają z kopii zapasowych w ciągu 30 dni od usunięcia.
• Anonimowa statystyka usunięć: Przy usuwaniu zapisywany jest wpis bez odniesienia do osoby — moment, kod kraju, rodzaj roli i wiek konta w dniach. Nie zawiera ani nazwiska, ani adresu e-mail, ani identyfikatora prowadzącego do konkretnej osoby i dlatego nie jest danymi osobowymi.
• Zapytania do wsparcia: 90 dni od ostatniej obsługi — w razie usunięcia konta 90 dni od usunięcia
• Umowy z usługodawcami wraz z powiązanymi zleceniami i potwierdzeniami usług: 90 dni od usunięcia konta seniora
• Dowód potwierdzonej informacji o użytkowaniu (adres e-mail, czas, wersja, rola): 3 lata od usunięcia konta
• Powiadomienia alarmowe i sprawy alarmowe (powód, czas, kto został powiadomiony, kto potwierdził): 3 lata
• Dziennik działań krytycznych dla bezpieczeństwa: 365 dni
• Płatności: Płatne abonamenty rozliczane są wyłącznie za pośrednictwem Google Play Store. Dane zakupu i rozliczeń znajdują się u Google, a nie u nas; obowiązują dla nich zasady przechowywania i ochrony danych Google.

Poza tymi punktami po usunięciu konta nie przechowujemy żadnych danych osobowych użytkownika. Miarodajna i bardziej szczegółowa jest nasza polityka prywatności.

Pytania

W razie pytań dotyczących usunięcia lub praw wynikających z RODO prosimy o kontakt pod adresem ki.gwendrich@gmail.com.