Slett konto og data

Wunderbar Alt · Sist oppdatert: 12. oktober 2026

Du kan når som helst slette Wunderbar-Alt-kontoen din og de tilknyttede dataene.

Slette i appen

1. Åpne appen og logg inn.
2. Som senior: Tannhjul → "Mine innstillinger" → "Hjelp & konto". I alle andre roller: Tannhjul → "Innstillinger", delen "Konto".
3. Trykk på "Slett konto" og bekreft.

Av sikkerhetsmessige årsaker spør appen på nytt om passordet ditt før dette (ved innlogging via Google eller Apple i stedet e-postadressen til kontoen din). Slettingen skjer umiddelbart og kan ikke reverseres.

Uten appen / per e-post

Har du ikke tilgang til appen, skriv til oss på ki.gwendrich@gmail.com fra e-postadressen til kontoen din med anmodning om sletting. Vi bekrefter slettingen for deg.

Hvilke data som slettes

Med kontoslettingen fjernes alle personopplysninger som er knyttet til kontoen din, ugjenkallelig:

• Tilgangsdata og profil: e-postadresse og passord (innloggingskonto), navn, fødselsdato, kjønn, språk, land, profilbilde, tidssone, valgt meldingskanal.
• Bosted: lagrede adresser.
• Helsedata (Art. 9 DSGVO): medisiner inkludert inntaksplaner, beholdning og inntaksprotokoll; trivselsregistreringer og tilhørende innstillinger; væskeinntak, dagsmål og drikkeprotokoll; avgitte helsesamtykker.
• Avtaler og hverdag: avtaler, innkjøps- og ærendlister, forbruksmateriell.
• Forbindelser og roller: koblinger til pårørende, venner og tjenesteleverandører, roller, ansvarsområder, invitasjoner, vergemålsprosesser og representasjonstilgang.
• Familiefunksjon: sendte og mottatte korte meldinger samt bilder — bildefilene fjernes i tillegg fra fillageret.
• Varsler: enhetens push-token, eskaleringsinnstillinger og -hendelser, påminnelsesprotokoller, meldingsbekreftelser.
• App-innstillinger og abonnementstilknytning: grensesnittinnstillinger, kontoens abonnementstilknytning, dokumenterte kjøpssamtykker.
• Tjenesteleverandørdata (hvis relevant): tjenesteleverandørprofil inkludert bilder, kollegakoblinger, avtaler og oppdragstilknytninger.
• Markedsføringsliste: en registrering i nyhetsbrevlisten slettes også med samme e-postadresse.

Merk: er du administrator for en organisasjon, må organisasjonen først overføres eller oppløses — først deretter kan kontoen slettes. Appen gjør deg i så fall oppmerksom på dette.

Hvilke data som lagres, og hvor lenge

• Sikkerhetskopier: databasen sikkerhetskopieres. Dataene dine forsvinner fra sikkerhetskopiene innen 30 dager etter slettingen.
• Anonym slettingsstatistikk: ved sletting lagres en registrering uten personhenvisning — tidspunkt, landkode, rolletype og kontoalder i dager. Den inneholder verken navn, e-postadresse eller noen identifikator som kan spores tilbake til deg, og er derfor ikke en personopplysning.
• Supporthenvendelser: 90 dager fra siste behandling — sletter du kontoen din, 90 dager fra slettingen
• Avtaler med tjenesteleverandører inkludert tilhørende oppdrag og tjenestebevis: 90 dager fra slettingen av seniorens konto
• Bevis for den bekreftede bruksopplysningen (e-postadresse, tidspunkt, versjon, rolle): 3 år fra slettingen av kontoen din
• Nødvarsler og nødsaker (anledning, tidspunkt, hvem som ble varslet, hvem som bekreftet): 3 år
• Logg over sikkerhetskritiske handlinger: 365 dager
• Betalinger: betalte abonnementer faktureres utelukkende via Google Play Store. Kjøps- og fakturadata ligger hos Google, ikke hos oss; for dette gjelder Googles oppbevarings- og personvernbestemmelser.

Utover disse punktene lagrer vi ingen personopplysninger om deg etter en kontosletting. Retningsgivende og mer utførlig er vår personvernerklæring.

Spørsmål

Ved spørsmål om slettingen eller om rettighetene dine i henhold til DSGVO når du oss på ki.gwendrich@gmail.com.