Account en gegevens verwijderen

Wunderbar Alt · Bijgewerkt: 12 oktober 2026

U kunt uw Wunderbar-Alt-account en de daarmee verbonden gegevens op elk moment verwijderen.

In de app verwijderen

1. App openen en aanmelden.
2. Als senior: Tandwiel → "Mijn instellingen" → "Hulp & account". In elke andere rol: Tandwiel → "Instellingen", gedeelte "Account".
3. "Account verwijderen" aantikken en bevestigen.

Voor de zekerheid vraagt de app vooraf nogmaals uw wachtwoord (bij aanmelding via Google of Apple in plaats daarvan het e-mailadres van uw account). De verwijdering vindt onmiddellijk plaats en is niet omkeerbaar.

Zonder app / per e-mail

Heeft u geen toegang tot de app, schrijf ons dan naar ki.gwendrich@gmail.com vanaf het e-mailadres van uw account met het verzoek om verwijdering. Wij bevestigen u de verwijdering.

Welke gegevens worden verwijderd

Met de accountverwijdering worden alle persoonsgegevens die aan uw account verbonden zijn onherroepelijk verwijderd:

• Toegangsgegevens en profiel: e-mailadres en wachtwoord (aanmeldaccount), naam, geboortedatum, geslacht, taal, land, profielfoto, tijdzone, gekozen berichtenkanaal.
• Woonplaats: opgeslagen adressen.
• Gezondheidsgegevens (Art. 9 DSGVO): medicatie inclusief innameschema's, voorraad en innameprotocol; welzijnsvermeldingen en de bijbehorende instellingen; vochtinname, dagdoelen en drinkprotocol; verleende gezondheidstoestemmingen.
• Afspraken en dagelijks leven: afspraken, boodschappen- en besorgingslijsten, verbruiksmateriaal.
• Verbindingen en rollen: koppelingen met naasten, vrienden en dienstverleners, rollen, verantwoordelijkheden, uitnodigingen, voogdijprocedures en vertegenwoordigingstoegang.
• Familiefunctie: verzonden en ontvangen korte berichten alsmede foto's — de beeldbestanden worden bovendien uit de bestandsopslag verwijderd.
• Meldingen: pushtoken van het apparaat, escalatie-instellingen en -gebeurtenissen, herinneringsprotocollen, berichtbevestigingen.
• App-instellingen en abonnementstoewijzing: weergave-instellingen, abonnementstoewijzing van het account, gedocumenteerde aankooptoestemmingen.
• Dienstverlenersgegevens (indien aanwezig): dienstverlenersprofiel inclusief foto's, collegaverbindingen, overeenkomsten en inzettoewijzingen.
• Marketinglijst: een vermelding in de nieuwsbriefverdeler wordt met hetzelfde e-mailadres eveneens verwijderd.

Let op: bent u beheerder van een organisatie, dan moet de organisatie eerst worden overgedragen of ontbonden — pas daarna kan het account worden verwijderd. De app wijst u in dat geval hierop.

Welke gegevens worden bewaard en hoe lang

• Back-ups: de database wordt geback-upt. Uw gegevens verdwijnen binnen 30 dagen na de verwijdering uit de back-ups.
• Anonieme verwijderstatistiek: bij het verwijderen wordt een vermelding zonder persoonsverwijzing opgeslagen — tijdstip, landcode, rolsoort en accountleeftijd in dagen. Deze bevat geen naam, geen e-mailadres en geen identificatie die naar u terugvoert, en is daarom geen persoonsgegeven.
• Supportverzoeken: 90 dagen vanaf de laatste behandeling — verwijdert u uw account, dan 90 dagen vanaf de verwijdering
• Overeenkomsten met dienstverleners inclusief de bijbehorende inzetten en dienstverleningsbewijzen: 90 dagen vanaf de verwijdering van het account van de senior
• Bewijs van de bevestigde gebruiksmelding (e-mailadres, tijdstip, versie, rol): 3 jaar vanaf de verwijdering van uw account
• Noodmeldingen en noodprocedures (aanleiding, tijdstip, wie is gewaarschuwd, wie heeft bevestigd): 3 jaar
• Logboek van veiligheidskritische handelingen: 365 dagen
• Betalingen: betaalde abonnementen worden uitsluitend via de Google Play Store gefactureerd. Aankoop- en factuurgegevens berusten bij Google, niet bij ons; hiervoor gelden de bewaar- en privacybepalingen van Google.

Behalve deze punten bewaren wij na een accountverwijdering geen persoonsgegevens van u meer. Maatgevend en uitgebreider is onze privacyverklaring.

Vragen

Bij vragen over de verwijdering of over uw rechten volgens de DSGVO bereikt u ons op ki.gwendrich@gmail.com.