アカウントとデータの削除

Wunderbar Alt · 最終更新日: 2026年10月12日

Wunderbar Altのアカウントと、それに紐づくデータはいつでも削除できます。

アプリで削除する

1. アプリを開いてログインします。
2. シニアの場合：歯車アイコン →「個人設定」→「ヘルプ・アカウント」。その他の役割の場合：歯車アイコン →「設定」の「アカウント」項目。
3. 「アカウントを削除」をタップして確認します。

安全のため、アプリは事前にもう一度パスワードの入力を求めます(GoogleまたはAppleでログインしている場合は、代わりにアカウントのメールアドレス)。削除はただちに実行され、取り消すことはできません。

アプリなし / メールで

アプリにアクセスできない場合は、アカウントのメールアドレスから ki.gwendrich@gmail.com 宛に削除のご依頼をお送りください。削除の完了をご連絡します。

削除されるデータ

アカウントの削除により、そのアカウントに紐づくすべての個人データが復元不可能な形で削除されます:

• ログイン情報とプロフィール: メールアドレスとパスワード(ログイン用アカウント)、氏名、生年月日、性別、言語、国、プロフィール画像、タイムゾーン、選択した通知チャネル。
• 居住地: 保存された住所。
• 健康データ(GDPR第9条): 服用計画・在庫・服用記録を含む薬剤、体調の記録とその設定、飲水量・1日の目標・水分補給の記録、与えられた健康に関する同意。
• 予定と日常: 予定、買い物リストおよび用事リスト、消耗品。
• つながりと役割: 家族・友人・サービス提供者とのつながり、役割、担当範囲、招待、後見に関する手続き、代理アクセス。
• ファミリー機能: 送受信した短いメッセージと写真 — 画像ファイルはファイルストレージからも削除されます。
• 通知: 端末のプッシュトークン、エスカレーションの設定とイベント、リマインダーの記録、メッセージの確認記録。
• アプリ設定とサブスクリプションの割り当て: 画面の設定、アカウントのサブスクリプション割り当て、記録された購入同意。
• サービス提供者のデータ(該当する場合): 写真を含む提供者プロフィール、同僚とのつながり、取り決め、業務の割り当て。
• マーケティングリスト: ニュースレターの登録も、同じメールアドレスに基づいて削除されます。

注意: 組織の管理者である場合は、先に組織を移管または解散する必要があります。その後にはじめてアカウントを削除できます。その場合、アプリがその旨をお知らせします。

保存されるデータと保存期間

• バックアップ: データベースはバックアップされます。お客様のデータは削除後30日以内にバックアップからも消えます。
• 匿名の削除統計: 削除の際、個人と結びつかない記録が保存されます — 時点、国コード、役割の種類、アカウントの経過日数。氏名もメールアドレスも、お客様にたどり着く識別子も含まないため、個人データではありません。
• サポートへのお問い合わせ： 最後に対応した日から90日 — アカウントを削除された場合は、削除から90日
• サービス提供者との契約およびそれに紐づく訪問・サービス実施記録： シニアのアカウント削除から90日
• 確認済みの利用上のお知らせの記録（メールアドレス、日時、版、役割）： アカウント削除から3年
• 緊急連絡と緊急対応の記録(きっかけ、日時、連絡した相手、確認した方): 3年
• 安全性に関わる操作のログ: 365日
• 支払い: 有料サブスクリプションはGoogle Playストアでのみ決済されます。購入および請求のデータはGoogleが保持し、当方は保持しません。これらにはGoogleの保存およびプライバシーの条件が適用されます。

これらの点を超えて、アカウント削除後にお客様の個人データを保持することはありません。より詳細で、かつ基準となるのは当方のプライバシーポリシーです。

お問い合わせ

削除やGDPRに基づく権利についてご質問がある場合は、ki.gwendrich@gmail.com までご連絡ください。