Slet konto og data

Wunderbar Alt · Sidst opdateret: 12. oktober 2026

Du kan til enhver tid slette din Wunderbar-Alt-konto og de tilknyttede data.

Slet i appen

1. Åbn appen og log ind.
2. Som senior: Tandhjul → "Mine indstillinger" → "Hjælp & konto". I alle andre roller: Tandhjul → "Indstillinger", afsnittet "Konto".
3. Tryk på "Slet konto" og bekræft.

Af sikkerhedsmæssige årsager spørger appen forinden endnu en gang om dit kodeord (ved login via Google eller Apple i stedet e-mailadressen for din konto). Sletningen sker med det samme og kan ikke fortrydes.

Uden appen / pr. e-mail

Har du ikke adgang til appen, så skriv til os på ki.gwendrich@gmail.com fra e-mailadressen for din konto med anmodning om sletning. Vi bekræfter sletningen over for dig.

Hvilke data der slettes

Med kontosletningen fjernes alle personoplysninger, der er knyttet til din konto, uigenkaldeligt:

• Adgangsdata og profil: e-mailadresse og kodeord (login-konto), navn, fødselsdato, køn, sprog, land, profilbillede, tidszone, valgt beskedkanal.
• Bopæl: gemte adresser.
• Helbredsdata (Art. 9 DSGVO): medicin inklusive indtagelsesplaner, beholdning og indtagelsesprotokol; trivselsregistreringer og deres indstillinger; væskeindtag, dagsmål og drikkeprotokol; afgivne helbredssamtykker.
• Aftaler og hverdag: aftaler, indkøbs- og ærindelister, forbrugsmateriale.
• Forbindelser og roller: forbindelser til pårørende, venner og tjenesteudbydere, roller, ansvarsområder, invitationer, værgemålsprocedurer og repræsentationsadgang.
• Familiefunktion: sendte og modtagne korte beskeder samt fotos — billedfilerne fjernes desuden fra fillageret.
• Beskeder: enhedens push-token, eskaleringsindstillinger og -hændelser, påmindelsesprotokoller, beskedbekræftelser.
• App-indstillinger og abonnementstilknytning: brugerfladeindstillinger, kontoens abonnementstilknytning, dokumenterede købssamtykker.
• Tjenesteudbyderdata (hvis relevant): tjenesteudbyderprofil inklusive fotos, kollegaforbindelser, aftaler og opgavetilknytninger.
• Markedsføringsliste: en registrering på nyhedsbrevslisten slettes ligeledes med samme e-mailadresse.

Bemærk: Er du administrator for en organisation, skal organisationen først overføres eller opløses — først derefter kan kontoen slettes. Appen gør dig i så fald opmærksom på dette.

Hvilke data der opbevares, og hvor længe

• Sikkerhedskopier: databasen sikkerhedskopieres. Dine data forsvinder fra sikkerhedskopierne inden for 30 dage efter sletningen.
• Anonym sletningsstatistik: ved sletning gemmes en registrering uden personhenvisning — tidspunkt, landekode, rolletype og kontoalder i dage. Den indeholder hverken navn, e-mailadresse eller nogen identifikator, der kan spores tilbage til dig, og er derfor ikke en personoplysning.
• Supportforespørgsler: 90 dage fra den seneste behandling — sletter du din konto, 90 dage fra sletningen
• Aftaler med tjenesteudbydere inklusive tilhørende opgaver og servicebeviser: 90 dage fra sletningen af seniorens konto
• Bevis for den bekræftede brugsoplysning (e-mailadresse, tidspunkt, version, rolle): 3 år fra sletningen af din konto
• Nødmeddelelser og nødsager (anledning, tidspunkt, hvem der blev underrettet, hvem der bekræftede): 3 år
• Log over sikkerhedskritiske handlinger: 365 dage
• Betalinger: betalte abonnementer faktureres udelukkende via Google Play Store. Købs- og fakturadata ligger hos Google, ikke hos os; for dette gælder Googles opbevarings- og databeskyttelsesbestemmelser.

Ud over disse punkter opbevarer vi ingen personoplysninger om dig efter en kontosletning. Retningsgivende og mere udførlig er vores privatlivspolitik.

Spørgsmål

Ved spørgsmål om sletningen eller om dine rettigheder i henhold til DSGVO når du os på ki.gwendrich@gmail.com.